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Une question, un conseil ou un besoin d’assistance ? Notre équipe Histoire d’Argent est à votre écoute pour vous accompagner.

Retrouvez-nous du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, par téléphone au 09 80 77 66 28 ou par email à contact@histoiredargent.com.

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Foires aux questions

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nos bijoux sont exclusivement fabriqués en argent blanc 925, un alliage reconnu pour sa brillance, sa durabilité et sa douceur au porter. Tous nos modèles sont hypoallergéniques et conçus pour être portés au quotidien.

Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

L’argent 925 est un métal noble mais sensible à l’humidité. Pour préserver leur éclat, nous recommandons de retirer vos bijoux avant toute exposition prolongée à l’eau (douche, piscine, sport…).

Comment entretenir mes bijoux Histoire d’Argent ?

Nous conseillons un nettoyage régulier avec un chiffon doux, de type microfibre. Pour les bijoux ternis, un produit spécifique pour l’argent peut être utilisé. Retrouvez tous nos conseils sur la page Conseils d’entretien.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France, en Europe et dans plusieurs pays à l’international. Les délais varient entre 4 et 9 jours ouvrés selon la destination. Toutes les commandes sont suivies.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France à partir d’un certain montant. Pour les autres destinations, les frais s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter votre espace Suivre ma commande.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Par souci d’efficacité, une fois votre commande validée, aucune modification (adresse, produit…) ne pourra être effectuée. Merci de bien vérifier vos informations avant validation.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine. Les détails sont disponibles sur notre page Livraison & Retours.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nos cartes cadeaux Histoire d’Argent sont disponibles en plusieurs montants, utilisables en une ou plusieurs fois pendant 12 mois. À découvrir ici.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à l’adresse suivante :

📧 contact@histoiredargent.com

Nous répondons sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).

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