Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Selon l’article commandé, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Une fois l’e-mail reçu, entrez simplement votre numéro de suivi ci-dessous pour suivre l’état de votre livraison.
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Vos questions sur le suivi de commande
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçu.
Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisin, gardien, etc.) et à contacter rapidement notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. L’article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Les remboursements sont effectués sous 15 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, par virement bancaire ou via le mode de paiement initial. Les frais de port ne sont pas remboursés.
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