Livraison & Retours

LIVRAISON

En temps normal, les commandes passées sur histoiredargent.com sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai peut varier lors de périodes de forte affluence ou d'événements indépendants de notre volonté.

Les délais de livraison sont généralement de :

4 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne
6 à 9 jours ouvrés pour les destinations internationales hors UE

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Un dépassement éventuel de ce délai ne pourra donner lieu à aucune annulation de commande ni indemnisation.

Au-delà d’un délai de 30 jours après commande, si vous n’avez pas reçu votre colis, nous procéderons à un remboursement intégral via virement bancaire.

Les produits sont envoyés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Nous ne sommes pas en mesure de garantir une livraison à une heure précise.

Important : une fois votre commande validée, aucune modification (adresse, produits…) ne pourra être effectuée. Veillez à vérifier attentivement vos informations avant le paiement.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Histoire d’Argent ne pourra être tenue responsable de la non-livraison. Le renvoi du colis entraînera une participation forfaitaire de 2,50 € pour la France et 5 € pour l’international.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard si le client est absent malgré plusieurs tentatives de livraison.

Pour les livraisons en point relais, si le colis est refusé ou non récupéré dans les délais, des frais de 5 € seront appliqués pour tout renvoi ou remboursement.

Passé 30 jours après la date de commande, aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant une commande non reçue.

Le transfert de responsabilité s’effectue dès la livraison du colis. Histoire d’Argent ne pourra être tenu responsable en cas de dommages dus à une mauvaise manipulation, un usage incorrect, ou un défaut d’entretien de la part du client.

Nous déclinons également toute responsabilité en cas d’impossibilité d’exécuter le contrat suite à un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, grève, pénurie, pandémie, etc.).

Concernant les DOM-TOM ou les pays hors Europe :

Des taxes locales (octroi de mer) peuvent être appliquées par la douane
Ces frais seront à régler directement auprès du transporteur ou des services douaniers

Toute réclamation au sujet d’une commande devra nous parvenir dans un délai de 30 jours à compter de la facturation.

RETOURS

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour être éligible, l’article retourné doit être à l’état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, et ne présenter aucun signe d’usure.

Attention : les retours sans numéro de suivi ne pourront faire l’objet d’aucune réclamation en cas de perte du colis.

Si vous retournez seulement une partie de la commande, les produits conservés seront considérés à leur prix unitaire standard.

Tout retour devra être accompagné d’un élément permettant de vous identifier clairement (nom, prénom et numéro de commande).

Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous un délai de 15 jours ouvrés :

hors frais de port, si ceux-ci ont été payés lors de la commande
diminué d’un forfait de 2,50 € pour la France et 5 € pour l’international si vous avez bénéficié d’une livraison gratuite

Nous ne pourrons pas rembourser :

Tout produit utilisé, abîmé ou retourné incomplet
Tout article renvoyé plus de 30 jours après livraison
Tout retour ne comportant pas les informations nécessaires à l’identification du client ou de la commande

ADRESSE DE RETOUR

Histoire d’Argent – Service Retours
75 Rue des Minimes
75003 Paris, France

Les frais d’expédition pour un retour sont à votre charge. Ils ne seront pas remboursés. Si vous obtenez un remboursement, le montant des frais de port sera déduit du total.

Le délai pour recevoir un article retourné peut varier selon votre localisation.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 10€, il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’envoi avec suivi ou d’assurer le colis.

Histoire d’Argent ne pourra être tenue responsable d’un retour endommagé ou perdu pendant le transport. Merci de vous tourner vers le transporteur dans ce cas.