Retours & Remboursements

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou qui ne vous conviendrait pas. Cette politique s’inscrit dans notre volonté de vous offrir une expérience fluide.

Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

Le bijou est neuf, non porté et présenté dans son emballage d’origine
Aucune trace d’usure, de rayure ou de gravure personnalisée n’est visible
Votre colis contient une preuve d’achat (facture, bon de livraison) ainsi que votre nom et le numéro de commande

Pour mieux comprendre notre exigence qualité, n’hésitez pas à découvrir notre page À propos.

RETOUR PAR VOIE POSTALE

Replacez votre bijou dans son écrin d’origine avec soin, comme lors de sa réception
Ajoutez les éléments nécessaires (bon de livraison, certificat d'authenticité, etc.)
Envoyez le tout à l’adresse suivante :

Histoire d’Argent – Service Retours
75 Rue des Minimes
75003 Paris, France

Le retour s’effectue à vos frais (non remboursables). Nous vous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi pour plus de sécurité.

DÉLAIS & MODES DE REMBOURSEMENT

Dès réception de votre colis et après validation de l’état du bijou, nous procédons au remboursement sous 15 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

Carte bancaire : re-crédit automatique sur votre compte
PayPal : remboursement sur votre compte PayPal
Carte cadeau : crédit sur la carte cadeau utilisée
Avoir en ligne : valable 12 mois sur notre site

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf cas de défaut produit ou d’erreur de notre part.